技巧及策略

技巧表现

预期结果

开放提问技巧 

开放式问题常以“谁”、“什么”、“何时”、“为什么”开头

来访者更加详细地回答问题

观察技巧

在会谈中观察自己和来访者言语和非言语行为

观察结果可以作为运用会谈技巧和策略的基础，依次对来访者做出反应

鼓励技巧

帮助来访者谈论下去：

（1）言语（重复关键词）

（2）非言语（点头和微笑）

来访者将详细阐述主题，尤其是以询问的语调运用鼓励和重述时候

释义技巧

反馈给来访者所谈论内容的实质，阐明来访者言语

来访者感觉到自己被倾听，会继续深入而不再重复同一个故事

小结技巧

与释义类似，但比释义用的时间长，也更注重感情

来访者感觉到自己被倾听，并且认识到他们的故事是如何被整合的。总结便于更集中的讨论，对整合有帮助

情感反馈技巧

识别来访者的主要情绪、反馈并阐明感情经历

来访者将更深入讨论他们的情绪经历。

面质技巧

一种支持性的挑战，面质中，矛盾和不一致被注意

来访者将会对不一致和矛盾的面质做出反映，并且产生新的观念

自我披露技巧

咨询师与来访者分享他自己的生活经历

可以鼓励来访者更深层次的进行自我披露，并使两人关系更加舒适自然