非语言沟通技巧

    人际沟通的方式主要分为语言沟通和非语言（体态）沟通，大多数人的共识是认为语言沟通是心理治疗的基本和重要因素，对信息的传递起着重要的作用。而实际心理治疗过程中，非语言沟通的重要性甚至会超过语言沟通，正象心理学家赫拉别恩研究所显示的一样：人们在进行信息传递的过程中语言的作用占7%，语调语速占38%，表情和动作占55%。
    非语言沟通和语言沟通一样，是信息在人际之间的传递方式，它是通过眼神、表情、手势、姿势、动作等无声的体态语言将内心的感受和情绪状态向外呈现的过程。它的作用是可以弥补语言沟通的不足，可以形象地帮助人对沟通的深刻理解，防止因语言沟通不良带来的误解。
    认识体态语言
    可以说，在一定文化背景或环境中，体态语言是每个人都能理解的公众语言，握手表示友好和尊重，点头表示同意摇头表示不同意。在治疗时，首先要会从来访者的言行举止中认识体态语言。
    眼睛：俗称眼睛是心灵的窗户，通过眼睛可以表达个体的情感。在两性中，女性更善于使用眼睛来传递信息。从注视的方向、部位、时间长短、视线交流的角度来了解眼睛的体态语言。眼睛直视意味着咄咄逼人和侵犯；视线回避包含着心理拒绝；加拿大心理学家Berne通过对人际沟通中视线交流角度的研究，提出了性格PAC理论：每个人的性格由父母（P）、成人(A)和儿童(C)三种心理状态组成，P型：视线向下，权威性和优越感明显，象一个父母；A型：视线平视，客观、理智和冷静为主，象一个成人；C型；视线向上，表现为服从和没有主见。
    面部表情：内心的喜怒哀乐惊恐悲都可以通过面部肌肉有意或无意运动呈现出来。在心理咨询临床实践中，经常会遇到口中说“我很平静”的来访者表现出的游离眼神、局促表情、鼻翼扇动等焦虑情绪。治疗师的微笑会给来访者以接纳、投情和尊重的感觉。
    身体姿势：在人际沟通中占有非常重要的地位，点头、摇头、摆手、耸肩、握手、拍拍肩膀、竖大拇指、用小指拉勾、拥抱、倒一杯茶水等等，可以不由自主地显示内心情绪状态和感受，西方文化背景下的身体姿势应用较多。
    空间距离：在心理治疗的过程中，在空间上保持一定的距离，既有相互的接纳也不至于看上去过于亲密，空间距离要根据来访者的性别、年龄、职业、治疗方法的不同来决定，避免与来访者距离太近或者太远而影响治疗关系的建立和发展。

（心潮心灵花园 选编）