机器人心理学家

 在现实生活中，患有心理疾病的人大多不愿去看心理医生。究其原因，主要是担心个人隐私得不到保障。随着世界上首个在线咨询机器人心理学家——“精神导师”的问世，已有1600多位病人尝试了这项服务，其中47%的人表示对首次咨询结果感到满意。

新兴的心理学说

　　所谓精神导师，是荷兰两位精通神经语言程序学的心理学家亚普·霍兰德和杰弗里·韦恩贝赫研发的。

　　神经语言程序学是一门新兴的心理学说，它认为人类所有的行为是从一个已知的思维模式上发展而来的。当这个模式有益于他人时，可以被复制；而当它限制了某人的生活质量时，则可以改变和重新设计。这个学说正是精神导师设计所依据的心理学基础。

精神导师的工作程序

　　精神导师工作时，会首先进入一个名为Chatterbots的聊天程序。这个程序是为与人进行图文或声音对话而特别设计的。同时这个程序还引进了其他心理疗法和电子手段，以便机器人能够获知病人的信息，并将答案付诸图像。正是因为使用了这些知识和手段，精神导师对于每位病人提出的每个问题，并不是简单地去搜索数据库，而是力求通过特别的心理步骤，找到最佳的解决方法。它甚至能够向病人提出他们自己没有意识到的复杂问题，分析他们的感受和想法，例如向病人出示一些图像，帮助他们寻找自身问题的深层原因，为他们指明正确的方向。这些工作通常能在一小时内完成。

机器人真能解决心理问题吗

　　设计者的答案是肯定的，因为仅仅通过一次对话就产生47%的满意率，这是任何一个心理学家无法达到的。满意率之所以这样高，是因为精神导师并不是通过搜寻答案列表来回答问题，而是逐渐引导病人自己寻找答案。心理学的研究证明，自己找到的解决方法会比他人提出的建议更有效。因此帮助病人找到解决问题的办法，是治疗心理疾病最有效的方法。

　　据介绍，精神导师目前能够解决的心理问题包括情绪紧张、家庭矛盾、丧失动力、怀疑人生、失眠、社交障碍等。但它对精神分裂症、躁郁症和吸毒等严重的精神疾患尚无能为力。

（心潮心灵花园 选编）