担心被裁员 白领心事多

   2008.10.29      B20版：法制周刊 稿件来源:新闻晚报

□顾恺颉

    上海心潮心理咨询中心主任心理咨询师，法学及心理学硕士，长期 从 事 民事、婚姻法学研究。读者来信：

    我是一名房地产中介公司职员，最近公司里盛传受到金融危机影响，公司要大面积裁员，搞得人心惶惶。我最近情绪经常起伏，周围的同事朋友也和我一样，时时会深陷困惑与无助之中。此时任何人都需要求助和关爱，我们如何助人和被助，如何进入彼此的内心世界以获得安抚和安全感呢？

专家解答：

    当一个朋友靠近你，说有点烦，能不能陪他一起说说话或吃个饭时。这个朋友此时正在向你发出求助的强烈信号，此时如果你没有太重要的事，接受邀请吧，因为你将担负助人者的重任。但我们正式助人前，还是要检视一下自己当下的心情与可供运用的时间，另外也得知道自己是否是一个善于倾听的人。

    我们心情的好坏会直接影响我们接收的信息的能力，也会传递给周围人以截然不同的感受。如果你正好也在焦虑之中，要专心抓到朋友所说的许多小细节恐怕不容易，如果你近来情绪有些忧郁，也许诠释起朋友的遭遇会有较多负面的看法。

    如此说来，理想的倾听心境似乎是要如同一面镜子，忠实地反映各种情绪与事件。实际上每个人随时总有些情绪，重要的是，我们必须认知到自己目前的心境可能造成的偏差，包括信息的接收与解读，能够先这样提醒自己就足够了。

    倾听是助人的重要原则。倾听犹如是一个口袋，能装进朋友们宣泄出来的不良情绪。 “聪”者是“总是善于用耳”的人。有效的倾听包括倾注身心、厘清问题、感同身受、不要否定、慎给建议几个部分。一般来说，很多朋友在对你进行一番情绪宣泄后，等到平静心态恢复时，原本混乱的思绪说不定就自己理清楚了，而这就是倾听带来的效果。

    感同身受是有效助人的灵魂，就是站在朋友的视角，与他一起看当下这个情境，一起为之喜怒哀乐。在助人时，最忌讳的就是否定对方，“你应该这样不应该那样，你怎么能这么做，你太笨了”云云，这些无疑会给求助的心造成二次伤害。

    倾听时还有一个忌讳就是好为人师，人家一说，马上就有对策给到，而这往往是画蛇添足或削足适履，起不到很好的作用，因为你的方法到别人这里就不一定合适了，我们很难比朋友更了解他自己，不宜把我们自身的经验推销给他人。