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更有意思的是，这种种病状都是在“不清不楚”的情况下产生的，例如高考的例子，许多人只是谈到高考就紧张焦虑，但从未真正地面对自己，找出什么是真正的“根”，只是害怕考不上。结果因为不知其“根”，故而无法处理及解决这种焦虑及害怕的情绪。前面我与那个男学生的对话就显示了这一点。
害怕、焦虑若是空泛笼统，不但会使人难受痛苦，而且会使人瘫痪。
卡耐基主张面对焦虑及担心的基本原则有三：一，弄清事实；二，分析事实；三，做成决定。我觉得这三个原则是非常重要的。因此，要减少焦虑与害怕，首先就要清楚知道事实。以下是我总结的一些具体步骤：
第一步：评估
一，我怕什么？（或是我焦虑什么？）
二，我为什么怕？（或是为什么会焦虑？）
要对这些做直截了当地探索，越具体越好，最好拿出纸笔来，清楚地写下来，问题才会明朗，仅用头脑想是不够的。
第二步，理解
一，纵然我所怕的事情真的发生了，或是最坏的结果发生了。是否真的是那么可怕？
二，他人是不是也经过类似的遭遇？他们是不是就完蛋了。三，如果真的发生了，我后来就无法活下去了吗？
评估及理解是很重要的消除焦虑的两大步骤，因为只有面对根本可能发生的最坏后果，我们才能从容地面对现在。我最喜欢讲的一句话是：“人死不过如此，就算砍头也不过碗大的疤，二十年后又是一条好汉。”连死都不怕了，还焦虑什么呢？人需要看破看透，才能放下，只有放下人的欲念，才有自信。星云大师也曾说过这么一句话：“看得破的人，处处都是生机。看不破的人，处处都是困境。”其实就是要帮助人“放下”。
评估与理解自己的焦虑之后，接下来就是要面对现在的问题。
第三步，再次评估现在的情况
一，现在的真正问题是什么？（例如面对高考失败的真正问题是什么？前面例子的问题就是数学不好，所以会担心高考失败。）
二，问题的起因是什么？（数学不好的原因是什么？是数学的某一部分不好？还是其他？前面的例子是数学的底子不好。）
三，解决的办法有哪些？（再加强数学、请家教……）
四，我决定用哪种办法？（请家教）五，什么时候开始做？（明天就开始）
第四步：方法的有效度评估
目的是了解此方法有没有帮助，若没有，立刻就改变。
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