为什么人们更愿意把时间花在做自己喜欢的事情（比如游戏、逛街），而不是工作上面？为什么人们会因为一句话而变得更愿意帮助别人？为什么培养一个好习惯到后来那么难以坚持？
想象这样一个场景。当你走进一个繁忙的百货公司，有人走近你伸手向你要钱：“请问可以给我一些零钱搭公共汽车吗？”如果这个人不是乞丐，而是一个博士呢？
作为法国研究的一部分，研究者想要知道，只是通过一些经过斟酌的话语，他们是否可以改变人们的行为，让他们给予一个陌生人更多的钱。最终，他们发现了一个简单而有效的方法可以让人们给出双倍的钱。
这个词句的改变不仅增加了人们给陌生人搭公共汽车的钱，也有效地提升了慈善捐款和志愿调查的参与度。事实上，最近一个包含42项研究、涉及超过22000名参与者的总结分析指出，在请求最后附上的只字片语可以获得人们的认同，使接受请求的可能性提高一倍。
那么，研究者发现的神奇词句究竟是什么呢？那就是“请问可以给我一些零钱搭公共汽车吗？但是给或不给你可以自由选择”。
这个发出请求的技巧表明了，如果我们确信选择是自由的，则更有可能被说服。这种效果不仅在面对面的互动中被观察到，也存在于电子邮件交流中。尽管研究没有直接关注产品和服务如何运用这种方法，但是研究提供了几个具有操作性的观点来指导公司影响用户行为。
心理咨询师点评：相比做游戏或者出去逛街这种自由的事情，工作就显得受约束很多。做自由的事情本身会让我们觉得愉悦，感到自己的想法或者行为被迫改变却会让我们觉得难受。所以，即使所做的工作是轻松的，我们也不大会喜欢上它。
上海心潮
心理咨询中心（
心灵花园/
顾歌工作室） 选编
