今天是2020年3月2日周一。很多上海志愿者开始上班了，上海的学校也开始上网课了。我因为和公司有了约定，继续在一线奋斗！只要有人约心理咨询，上海的同事会马上加qq衔接咨询。这样减轻了我很多负担。
今天武汉当地的志愿者领队邓歌很久没有上线，我想她是太累了。昨晚留言说和一些求助者微信电话很久。
武汉本地的志愿者很多如此，打一个电话很久，无论对方是重症还是小问题，只要是求助的，就给予支持。这种支持很值得分析，然而我只能在脑海里一闪而过，不能逗留太多的时间。我的时间因为工作量的骤然增加而变得越来越宝贵。今天孩子的老师找我，我才发现没有交订正作业。
还没到中午，公司同事就开始催稿《武汉心理援助工作日志3》了，有些人已经开始看了前面的两期《武汉心理援助工作日志》，迫不及待地等着看下一期。
11点12分时，我已经感受到之前和我一起入群的志愿者去上班了，其实他们双休日都以每天14-15小时的时间驻守在群里。这时候，只能开始规范化，预约咨询，让很多咨询可以有序地进行，不必随时开展。
我刚发了这个留言，心想，不对，这次的志愿者还是来自不同的团队的，还有个内部团结的问题。于是我又补上一段话。
补上这段话，我心里平静多了！此刻，没什么比团队和谐更重要了。
发好这些内容，马上有人来加我的微信号了。我发现这些话比说“有需要预约心理咨询的联系某某人”更加管用。接下来立即约了一个心理咨询。
心理咨询师的训练在这种环境下，其实是非常宝贵的。看到志愿者热情之余而缺乏技巧，我有时也会忍不住。有些人一入群，与人交流就流露出严重的心理问题。在一个开放的群体里，我还没有学会如何提醒一群一窝蜂的志愿者。有些志愿者还是我们刚接触的，也没有组建单独的志愿者群，编外的志愿者可能自己也刚从求助者转化为志愿者，还不能马上打击他们的积极性。
我只能自己上去和对方对话。这个……相比较坐在办公室里，等着做心理咨询个案来说，还是更加需要魄力的。因为你的对话全过程，都会展示在众人面前。对于没有咨询意愿的人，也许随时会给你个难堪。
当这个难搞的人终于开始感谢心理咨询师的付出时，志愿者团队的邓歌突然在群里出现并表示感谢。原来志愿者都是很敏感的，对于拒绝善意的人，虽然她们还在不停努力，但并不代表她们心里不难受。
今天下午这个谁都能牵动爱心的邓歌终于发了脾气了，而且群里很多志愿者都很认可邓歌发脾气。
理由很简单，因为还真有人故意挑衅，讲些没有礼貌的话。这种人，别说在武汉的救助群里了，在很多网络社群中，都会出现。在和邓歌疏导时，我顺便和她开了会。开会是个很好的注意力转移的方式。
也有志愿者加我的微信，和我诉苦，不理解怎么有这么多无病呻吟的人？一个武汉市民干脆在群里说，一线的医务工作者最苦了。其实他们是想表达，他们看到的倾诉对象太小题大做了。
现在这篇日志的读者是否能够理解，为何心理咨询是要收费的？
1、控制来访数量；
2、提升助人质量；
3、来访者付费会产生要早点好转的意愿，刺激内在动力。
我得感谢咱们武汉群里的这些志愿者们，他们消化了很多负能量，倾听了很多诉说，化解了很多矛盾。很多不能形成心理咨询的个案，他们处理得很好。很多拒绝心理咨询师的医务工作者，他们都能一个个地语音过去，抚平他们的疲惫。
在这里，我善意地提醒大家，社会上很多积极付出贡献的人，其实都很脆弱，越是坚强的人，内心越柔软。如果你们看见她们哭，不要觉得是她们不够坚强，因为她们太累了，还得不到认可。
下午，武汉群里当地的心理咨询师主动联系我，孤军奋战有一阵子了。我考虑到她手上的个案的风险性，决定考虑吸收作为武汉当地的心理咨询师志愿者力量，收编统一管理，并把她手上的有风险的个案转介出去。武汉地区的重症心理患者，确实面对着武汉精卫中心已经感染的情况，不太方便经常跑医院，然而这些患者依附于当地的心理咨询师志愿者，对于咨询师来说也是一种风险。我得保护这些心理咨询师。我很清楚很多医患纠纷的后果，正因如此，正规性是唯一的出路。
当湖北本地咨询师向我要疫情期间的心理援助指导手册时，我回答，放心，我们有纪律，请遵守我们的纪律。
我好像看到过此类指导手册，疫情期间，信息量太多，无暇每个都关注，所谓鲁迅先生的拿来主义，就是有选择性的。对于我们这种团队来说，这些都是常识。没有这些常识是无法安全执业的。
晚上9点以后，和一名志愿者进行了思想的碰撞。这种碰撞可以确保远离孤独。再晚点另一名志愿者发来了咨询报告，还嘱咐我早点休息。
夜里12点，我刚要开始写3月2日的这篇日志，武汉群里出现了很多消息，原来3月3日是某个志愿者的生日，群里一些志愿者在小声地唱生日歌。正当我打算好好欣赏这个突如其来的派对时，这群小伙伴突然发起了关灯睡觉的动图……
没错，明天又是奋斗的一天。
2020年3月2日 崔璨
