马女士，处女座，有一个女儿，知情，从外地会来，3年前，因为其丈夫生病医治无效而去世。在丈夫弥留之际，自己的女儿和她恋爱5年的男友分手。女儿自分手之后，心情一直很不好，整天看手机，看韩剧。和女儿的交流很少，一讲话就会吵架。
在马女士看来，自己的女儿有很多坏毛病，行为粗糙，记忆力还不好，脾气暴躁。为此他们吵架很多次。
马女士对女儿的挑剔在其他父母身上也都能看到。这是作为父母对儿女表达爱的方式。
女儿在她的成长过程中遭遇过两次重大的创伤，一次是和谈了5年的男友分手了，一次是自己的父亲永远地离开了自己。在这样的情况下，母女之间应该相互帮助，相互取暖。但事实是马女士和女儿之间的沟通大多以吵架为主，有些时候还会摔东西，打自己的脸。这说明女儿的内心有对父亲的缅怀而无处释放。还有对母亲教育的不满。那么如何关心呢。心理咨询师认为，在人际沟通上，我们要懂得听和说的真谛。说别人想听的话，听别人想说的话。听起来很简单的话语却隐含着沟通的哲学。
马女士想要和女儿好好沟通，就要理解女儿内心的无奈，在一起疗伤，不一定要过多的话语，马女士若是把抱怨变成行动，让女儿看到，相信你们的关系会有很大程度上的缓和。
