不妨我们来看一下是什么原因导致美联航空超机的吧。我们都有过买飞机票的经历，在选好始发地与目的地，以及出发的时间之后对飞机仓位内的座位进行选择，然后付费，待订单确认之后，机票的信息通过电子版生成之后，机票就算购买完毕，等到相关的日期去机场办理登记手续就可以了。在这个购买机票的过程中，统计机票以及仓位数量的工作人员是可以知道飞机有没有超载的直接工作人员。造成飞机超机的直接负责人是谁，就是负责统计的人啊。对于一个正常买机票的人来说，他并不知道飞机会超机，他知道的是自己花钱购买了机票，代表着自己可以顺利地登记到达自己想要到达的目的地。每一个在飞机上的人都是无辜的，为什么这个华裔就一定要被迫下机。华裔自然是冤枉的。而这个事件所折射出来的政治意义并不是我今天所要讨论的重点。
因为这次飞机超级而折射出的航空公司的管理问题是我们每个企业人索要重视的。对于一个做惯统计工作的人来说，核对统计已经不是什么难事，既然可以上岗工作就说明领导已经认可了你在这方面的能力。之后会出差错一定是个人出了问题。把个人的情绪或者其他方面的问题带到工作上来，是工作上的大忌。我们知道公私分明的重要性是远远不够的，我们更要把这样的意识付诸于行动，才不会让更多的差错出现在工作中。
上海心潮心理咨询中心 顾歌工作室/心灵花园 杨丹倩 原创
