美国芝加哥郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍然愤愤不平，生产状况很不理想。后来，心理学专家专门对其进行了一项试验，即用两年时间，专家找工人个别谈话两万余人次，规定在谈话过程中，要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满。
这一谈话试验收到了意想不到的结果：霍桑工厂的产值大幅度提高。
家庭关系治疗师认为，孩子在学习、成长的过程中难免有困惑或者不满，但又不能充分地表达出来，可能是因为胆怯，可能是因为其他的原因。作为母亲，要尽量挤出时间与孩子谈心，并且在交谈过程中，要耐心地引导孩子尽情地说，说出自己生活、学习中的困惑，说出自己对家长、学校、老师、同学等的不满。只有孩子充分表达出内心的自己，才可以在成长过程中越走越好。
孩子在“说”过之后，会有一种发泄式的满足，他们会感到轻松、舒畅。如此，他们在学习中就会更加努力，生活中就会更加自信！
同时“说”过之后，家长和老师会对孩子的情况有了解，能够化解家长老师与孩子之间的误会，同时加身孩子与家长老师之间的了解，增进理解。能够有效地解决与处理问题。能够“说”出来，就是家长老师与孩子成功沟通地开始。让孩子说出他（她）的心里话，你能够看到孩子意想不到地变化，你能真正和他（她）成为朋友。
上海心潮心理咨询中心 顾歌工作室/心灵花园 代博 选编
