因为希望心理问题急需得到解决？如果焦虑的原因在自己，他想改变，我们就可以“顺势而为”。
我们首先安抚焦虑情绪，顺势推荐公司的实力和心理咨询师的经验丰富，这对于来访者而言，就是“救命稻草”。同理是十分重要的，如果你只是说公司如何如何好，咨询师如何如何专业，而没有同理，来访者会认为你是“乘火打劫”，那他为什么要相信你呢？面对一个不知道我内心痛苦和焦虑的人，你俩是两个世界的人，他怎会相信你口中的公司是专业的，所谓专业的咨询师能理解我？
如果焦虑在于他重要的亲友遇到危险，却无能无力。我们可以对亲友咨询的意愿进行询问和确认，如果愿意，则可同上处理。若不愿意或最初比较抗拒，我们可以安排咨询师出诊。
焦虑的原因多样，对于心理咨询师助理而言，需明确事实，做到共情和同理，并能针对来访者叙述的问题提供参考性的咨询形式，向上级汇报从而选择合适的咨询师，当然还需考虑来访者（或亲友）的经济实力，不给他们造成负担，产生不良情绪。
每位来访者的经历、社会地位、家庭结构、性格和周边环境等有会影响到情绪变化。焦虑的原因背后有很多，具体因人而异，这就考验咨询师助理的实力了。对此，我必须多加锻炼、学习、善于总结。
上海心潮心理咨询中心 顾歌工作室/心灵花园 方园 原创
