仍然会或是有意识的或是无意识的通过肢体语言来传递信息。你可以思考一下自己是如何传递信息的。当你告诉某人没事时，你的身体可能还在紧张地发抖，还在紧握着你的手，或是眼睛在看其它的地方；或是，别人告诉你他不生气，但面部表情却阴沉的很。所以，人的肢体语言能够产生一些效应，或是兴趣，信任，兴奋，渴望与之沟通，或是紧张，迷茫，怀疑，或不感兴趣等。
成功的非言语沟通取决于人对压力和紧张的控制能力，人是否能意识到自己的情绪，以及在与人交流时，明白你自己所传递和接受的信息。以下这些简单的技巧能够帮助人提高自己非言语交流的能力。
当我们与人交流的时候，注意：
聚焦在你所交流的那个人，要全神贯注。如果在和别人说话的时候，还在思考下一句如何说，或是在想其它的事，你肯定会错过一些重要的非言语信息。
注意眼光对接。眼光对接，能够帮助人传递更多的信息，表明你很在意这个人，也能保证你们交谈的流畅性，并及时评估别人的反应。
注意自己发出的和接受到的非语言信息，包括面部表情，语气，身体的姿势，举止，以及说话的速度等。
技能4：用幽默和玩耍的心态来面对挑战
幽默，笑声，以及玩耍是解决生命困难的最好良药。它能让你的压力获得缓解，对事物看的清楚。开心的笑声能够使人的压力得到缓解，心情得到提高，能平衡你的神经系统。玩耍的心态能够使你的心情放松，也使你的情商得以提高。
它能帮助你：
跨过你的困境。让你从不同的角度来看你的挫败感和失望，笑声和玩耍的心态能够让你度过困难的时期。
当你和别人有摩擦的时候，幽默和笑声能帮助你缓解你的人际关系。
让你更放松并更精力充沛。怀着玩耍的心态与人交往能减缓疲劳，让你的身体更放松，这能够让你的身体充电，能完成更多的任务。
能让你更有创造力。当你放松的时候，能让你脱离你的思维定势，让你更有创造性。
人人都需要学习并掌握这个技能。
尽量给自己安排一个玩耍的时间让自己放松，和自己的朋友开玩笑，玩耍，开心的笑。
多做一些能让你心情愉快的活动，这些活动能帮助你培养玩耍的心态。
多和宠物、儿童、小孩子、或是外向乐观的人玩耍。
技能5：以积极的方式解决冲突
在人际关系中，冲突和彼此意见不和很难避免。两个人不可能总是有同样的需求、观点、期望。但是，这未必然是件坏事。以健康的和建设性的方式解决冲突能促进两人之间的信任。在冲突中，若人不觉得自己会受到威胁或是惩罚，那么这冲突能培养彼此间的自由、创造、以及安全。
前面所提到的有关情商的4钟技术能够帮助人培养以积极的和建设性的方式解决冲突的能力。你一旦知道如何管理好你的压力，时刻意识到自己的情绪，用非语言交流，以及幽默和玩耍，你就能够更好的掌控各种情绪化的境况，对各种信息更敏感，在问题还没有发生之前就能提前化解。那么，如何能更好的解决冲突和矛盾呢？
以下几种方法能够帮助你更好的解决冲突：
聚焦于当下。当冲突发生时，只关注与当下发生的事，不要扯以前的事。如此你才能清楚当下发生的事，并把当下发生的事视为一个解决过去的冲突和伤害的机会。
选择你的辩论。与人争辩需要时间和精力，尤其是以积极的方式来解决争论。在与人争辩时，要注意哪些是值得争辩的，那些是不值得的。
宽恕。就过去别人的言行给自己造成的伤害，你需要放下要报复和惩罚对方的冲动。
尽快结束那些可以化解的冲突。冲突往往是在两人之间进行的。你可以选择放弃与之争辩。放弃争辩并不意味着你同意对方或是承认的是错的。
（心潮
心灵花园心理咨询专家
陈天智 撰写）
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