夫妻感情”的文章。文章说，有些夫妻爱闹矛盾，常常是缺乏沟通的结果。把那些夫妻聚集在一起，让他们讲出自己的不满和对方存在的问题，旁听的听众加以评论，促使他们的感情得到交流，问题也就得到了解决。
海德曼突发奇想，找到了管理的灵感，他想：何不在公司内部开展与此类似的“沟通会议”呢？他设计了一种叫做“冷静沟通”的会议，每个月让那些有摩擦的部门负责人聚集到一起，沟通存在的问题，谋求解决问题的方法。在沟通会上，负责人们可以无拘无束地讨论一些实质性问题，并由听众加以评议。
一位参加沟通会议的人说：“我今后要注意与其他经理之间的协调，我觉得其实问题并不出现在某个人身上，而是大家都没能了解对方的真实意图。”
另一个人在参加了沟通会议后说：“这种会议让我察觉到，我过去确实有听不进别人意见的倾向，以后我要学会聆听别人的意见。”
心理学家诺曼总结海德曼的这种沟通会议时说：“这种沟通会议，虽然说不上什么创造发明，但是它确实给了我们一些启示，说明人与人之间确实需要沟通，同时也告诉了我们一些沟通的技巧。我们虽然生活在一个需要语言来表达思想、进行沟通的社会．但是人们往往忽略了这种相互交流的重要作用。这经常使简单的事务变得复杂而无序。”
管理者总要和自己的上级、下属打交道，总要接触人。经常与下属进行交流，也让下属之间进行交流，是使管理更简单、更高效的一种手段。
员工到底有多强的工作能力，是每个企业家都想知道的事情。不过，这个问题并不应该由员工来回答。因为员工到底有多强的工作能力，也许连他们自己也不知道。
也许，有效的交流并没有从根本上提高员工的工作能力，而只是理顺了一些管理中沟通的途径，消除了障碍，但这不正是企业所需要的吗？
许多公司的老总每天都被淹没在请示、汇报之中，似乎公司所有的事物都离不开他。
美国一位中型企业的经理也有这种经历，但通过一件事情，使他学会了拒绝依赖性请示。
有一次，财务主管送来一份关于控制销售开支的请示报告，请他审阅批示，并拟出具体的措施。可是他太忙了，这份材料放了一个月也没有顾得上看。当这个主管第三次询问他得时候，他说：“我可能永远也不会有时间，你自己分析一下，提出个具体方案来吧。”结果，第二天问题就解决了，而且做得相当不错。
从此，他有了主意：把每天的工作分成两类，一类是本来就该他自己干的工作，另一类是员工“分配”给他的工作。对于第二类工作，不论自己是否有时间，他一概拒绝，而是让来请示的员工带着问题回去，想好解决的办法再来汇报。对一些有潜力的员工，他特别花精力加以培养，并在适当的时候调整他们的职位，从此就把某一类问题交给他们负责解决。
这样做的结果，每一个员工都参与了公司的管理，管理得到了简化，效率也提高了。
员工为谁工作，站在不同的角度会有不同的答案。老板也许会认为员工是在为他们自己工作，而员工的答案是什么却取决于老板对他们的态度。
能够为公司利益着想的员工不但对待本职工作兢兢业业，而且还时常会为公司的发展提出一些中肯的意见。这些意见对于公司来说，不吝于“无价之宝”。
这就涉及一个如何对待员工意见的问题。有的老板对此仅是听听而已，并不重视，这种做法所产生的结果是打击了员工的积极性，而不仅仅是犯了一种管理上的错误。
员工能对公司提出意见和建议，说明他关心公司，把自己真正当成了公司的主人。如果老板对他们的意见置之不理，就会挫伤他们的积极性，对公司的发展有害无益。何况，有些建议往往是员工深思熟虑的结果，可能是解决问题的最有效办法。
所以，管理者在员工向自己提出建议的时候，不妨认真听听，如果时间和精力允许，还可以共同讨论一下那些建议的利与弊。
本文推荐者曾接受
顾歌心理咨询督导，在心理咨询领域有独特见解，其发布文章的观点为个人观点。
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