《失恋33天》里，黄小仙一进办公室就能对同事观感不良，有阅读障碍男，有盒饭女，有趴在抽屉里偷着吸烟的广东仔，有最难缠的王小贱……但是也许在非工作场合，他们则完全是另一种状态，所以首先要说：理解万岁。
你身边一定有那么一两个“忍者员工”，前一秒钟还在座位上稳如泰山，后一秒钟早已经移行换影;也一定有那么一两个“长舌公婆”，前一天说的是花样，后一天说的是草样;也一定会有一个规律如时钟般、恪守晨昏定省的人，他悄悄地来，悄悄地坐下，悄悄地工作。悄悄地去吃饭，悄悄地下班，不带走一片云彩。他的上班、做工作、下班三部曲永远准时奏响，或者同事对他来说不是那么重要，职场中情绪冷感的员工未必是坏员工，但是他(她)的冷漠足以让一办公室的一角结冰。
心理咨询师分析，这样的员工分为两种：一种是害羞型，任你千呼万唤，但是他像含羞草，有人和他打招呼，他会受到惊吓般地回应;另一种是独来独往，这类员工可能是讨厌和人打招呼的“繁文缛节”。
无论冷感型的员工属于哪一种情形，共同的解决之道是，首先理解，继而让他们慢慢习惯跟你打招呼。首先是从他周围的同事下手，请他们一看到他就先打招呼，并且不去理会他不打招呼的无礼之初。当然主管也要带头，一旦主管和周围的同事都频频向他打招呼，而他也不得不一一回应时，就营造出了亲切一团和气的氛围。而由于个体差异，害羞型的员工比“独狼型”员工好交流一些，他们其实更希望别人去接近他们，鼓励他们开口从小声说开始。
对于情绪处于零点的工作成员来说，情绪张力十足的员工也是能让主管头疼的对象。人都有情绪，女员工在生理期不舒服也会增长坏情绪。但一个人突然发脾气，一定有原因。无论是病理上的，还是因为有人讲了让他不高兴的话，都应该先了解员工为什么这样，然后着手解决。不能因为事情暂时平息了，就觉得不想多管，这样，日后还是可能会发生类似的事情。
有些感情较为脆弱的人之所以会突然大发脾气，可能被踩到了“雷区”;这是做主管的，可以先借机告诉他：“你能力不错，我很赏识。但是你已经是大人了，有时候一些情绪的东西，如果哪出来和同事起冲突，可能不太好。如果可以学习控制好情绪，你会是更优秀的人才。”
心理咨询师分析，对于能力强但情感丰富的员工，主管可以让他们适时发泄一些情绪，这也就是为什么一些人性化办公室备受羡慕的原因，可以养宠物，可以运动，可以吃，可以摔东西，可以掀桌，压力发泄自然有了合理的渠道。职场上的这两种情绪就像一个人多面情绪中的两面，阴郁与躁动并存。相对于硬邦邦的工作来讲，情绪是个过于柔软的存在，关心下属情绪，并非是要求主管做足保姆工作，而是在广袤的职场中，一点人与人之间的关注和温情显得正能量十足。
本文推荐者曾接受
顾歌心理咨询督导，在心理咨询领域有独特见解，其发布文章的观点为个人观点。
