管理说到底就是
心理学运用,离开心理学就没有管理,因为心理学是研究人的心理和个性特征发生发展规律的科学。管理的对象是人,只有在管理中运用心理学,顺应人心,才能把企业管理好。那么,在管理中如何运用心理学呢?且看
心理咨询师的分析。
一、管理从尊重人开始 尊严,在日常生活中每个人无不涉及。在任何单位里,处于弱势的下属很自然地会对上司有敬畏之感。上下级之间出了问题,聪明的上司更多的应该是沟通和对下属的宽容,而不是权术,由职位产生的权力换不来员工的真正尊重,特别是对知识类员工而言,有真才实学和个人魅力才会使人发自内心的崇敬。很多人一旦成为高高在上的管理者后,更多的是一味地要结果,而无暇顾及尊严和需求,也就不会去费心激发热情,凝聚人心了。
二、管理要尽可能满足需求
白居易诗云:“卖碳得钱何所营?身上衣衫口中食”。不论多么崇高的理想、伟大的目标,我们都得穿衣吃饭。在人的基本需求没有得到满足的情况下,人是很难有更高追求的。最著名的人类需求分类说就是马斯洛的需要五层次理论,这五个需求层次依次为生理的需要、安全的需要、交往的需要、归属的需要、自我成就的需要。那种动辄罚款、扣工资的做法非常不得人心,不仅不利于管理水平的提高,相反还可能导致员工离心离德,降低工作效率、破坏工作成果。
三、管理要激发热情凝聚人心
每个企业都希望员工敬岗爱业,这无可厚非,问题是如何吸引员工敬岗爱业?有的企业每天把员工拉到大马路上唱《感恩的心》,风雨不改,企业不为员工着想,没有让员工感动的举措,员工感从何来?凝聚人心的管理必须遵从人心人性。一个管理者无论何时何地都要善于察言观色,发现员工情绪不良,一定要“嘘寒问暖”,排除员工苦恼、化解员工忧虑。单个员工情绪不佳,还好解决,如果群体情绪不佳,特别是出台影响多数人利益的政策或规定时,管理人员一定要慎之又慎,防止对立情绪升级。
四、管理要给人归属感
认同感,是指人对自我及周围环境有用或有价值的判断和评估。人是群居动物,心理学研究表明:对人的惩罚最痛苦的不是肉体的折磨,而是把人与世隔绝。人都有归属感,都渴望被认同。这无疑给管理带来了极大便利,只要企业组织事先制定好了游戏规则,并且这套规则得到了多数人的认同、行之有效,它就可以发挥巨大的管理作用。遵守游戏规则的人可以从组织中获得更多的报酬、激励和认同;反之,会受到组织的惩罚和抛弃。
五、管理要给人表演的舞台
人的上进心与植物林木一样,都想出人头地。企业也一样,是聚集众人的组织,完全可以营造人人成长的空间、提供人人表演的舞台。企业给每一个岗位都提供支持和服务,在每一个岗位员工做出成绩来的时候,都给予及时的鼓励和奖赏,员工就会以更大的热情和精力投入到工作中来。
心理咨询师分析,在管理中运用心理学,尊重人心人性,将心比心,综合方方面面,充分考虑管理者和员工的特点,具体问题具体分析,灵活多变才能让员工信服,才能成为一个合格的管理者。
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顾歌心理咨询督导,在心理咨询领域有独特见解,其发布文章的观点为个人观点。