申聪是一家大型物流公司的中层领导，他的团队有十几个运送工人。一天，其中的两个员工在运送一家客户的贵重物品时，由于不慎，将物品打碎了——据说那是一件十分罕见的文物，价值连城。
上级领导知道后，异常愤怒！要知道，这件物品将使公司损失一笔不菲的赔偿金。那两位打碎物品的员工一下傻了眼，甚至连当时怎么打碎的都记不起来了。
知道此事的申聪，二话没说，就首先安慰那两位员工不要太有心理压力，并告诉他们不要因为这次的失误影响工作心情，后来还鼓励他们以后工作时多加留心；做完这一切后，他主动走到总经理办公室，毅然决然地告诉经理自己愿承担这次的一切损失！其理由是，那两位员工均来自外地，家里经济条件都不是很富有，而且是由于自己管理不佳造成的。看到他真诚的态度，总经理也被打动了——不仅没有辞退那两位员工，公司还承担了70%的赔偿责任，余下的30%从申聪每月的奖金中一点点扣除。
后来，申聪的所作所为被全公司的人所知，大家对其刮目相看。尤其是他所领导的部门，那些员工更加尊崇他了。
王安石有一首诗是这样写的：“风吹屋檐瓦，瓦坠破我头；我不恨此瓦，此瓦不自由。”的确，砸到我们头的那片瓦，是被风吹落的，它并没有自由，我们不必为此生气。同样，当团队中出现问题的时候，员工如同那片瓦，他们很多时候并不能决定自己做什么。此时，中层领导要勇于承担责任，这样才能赢得下属的尊重，树立威信，得到下属的支持。
不过话又说回来，中层领导要善于承担责任，并不是说把所有责任都揽到自己头上，纵容员工一错再错。不管怎样，由于员工的某种行为，已经扰乱了正常的业务进展，问题已经发生，查明事实，杜绝再次出现同样的失误才是最重要的。
二、修炼“道德影响力”
中层领导者要在自己的岗位上尽职尽责，还要在行使权利的时候展现出与其地位相匹配的魄力，而且，为了能够深得民心，就应该在团队中形成一定的道德影响力。古语云：“做人不可一生不仕，为官不可一日无德。”这些都说明了只有有“德”，才能够赢得他人的信任和支持，才能够形成强大的凝聚力和感召力。
品德好不好，与自身所形成的影响力十分有关。品德高尚，能够形成巨大的影响力，反之，则会在人群中造成负面的影响力，不仅自己名声扫地，任何激励的效果也不会有：所以，中层要想靠“德”制人，就要时刻做到为员工考虑，以员工利益为中心，善于自省、自警、自励，养成浩然之气。
总之，正如有人所说人不能被改变、只能被影响那样，对每位中层而言，仅有渊博的知识和出色的管理能力是不够的，还要在人格魅力上影响下属。这样，才能让下属在心理上接受你，信赖你，从而使团队更加具有凝聚力。
本文推荐者曾接受顾歌心理咨询督导，在心理咨询领域有独特见解，其发布文章的观点为个人观点。
