所谓铁打的营盘流水的兵.员工离职也是非常重要的一个工作环节.在一个公司里难免会有或多或少的人提出离职,但是对于那些比较优秀的员工提出离职,如何去安抚呢?首先你现在去了解他们提出离职的原因.我个人总结下来离职的原因无非三点.一是认为自己不适应,二是有了另外更加好的去处,三就是由于一些个人问题和突发问题.接下来我来着重分析下这3点原因的心理状态.
一, 是认为自己不适应
首先当一名新员工在进入一家新的公司后第一个面对的就是如何去融入新的团体和新的工作.因为不管他在以前的公司做的怎么样好,职位怎么样高,到了新的公司一样要重新开始,首先要让别人认识你,接受你,而你也要慢慢地去认识别人渐渐地去融入这团队,所以大家在此都有个磨合期,就看你怎么样去把握了.如果一名新的员工,他在平时非常注重与人沟通或与人交流的话那就在短时间内就可以融入团队并且在一定的时间内充分迅速地开展新的工作.如果一名新员工,他平时极少地与人交流沟通,那在工作中一旦遇到什么困难就会惊慌失措, 内心受到严重打击,并且产生一种严重的挫败感.然后对自己也会对工作失去信心甚至开始厌恶工作.最后会因为不能适应新的环境而提出离职.所以,做为一名人事专员,遇到新员工可以先把公司的情况详细地去和他们交流一下,听听他们对公司有些什么建议和想法.然后在平时的工作中多多地去关心他们,看看他们有什么需要我们帮助的地方,加强与新人的沟通和交流,这样就可以避免此类事情的发生.
二是有了另外更加好的去处
这类员工他内心实际上对这份工作的内容,环境,待遇非常的不满.只是因为怕失业或找不到其他更好的工作而苦苦留守.如果当他一旦找到了新的工作,就会把新的工作和现在的工作各个方面都对比一下,如果在各个方面都超过现在的公司,那他就会一无反顾的提出离职.面对此类员工如果他下定决心的话很难将其留下.
三就是由于一些个人问题和突发问题
这个情况是针对有些员工因为公司搬迁或自己家搬迁而造成上下班不太方便,如果遇到这样的问题要积极与员工沟通,看看有什么办法可以一起解决此类问题.另外有些员工由于自己个人问题而造成离职的.因为有时候牵扯到隐私问题,如果员工肯将想法问题说出来,我们就要积极想办法给予解决或提供帮助,如果员工不愿意讲的,那就不能多问.也只能尊重他的选择了.
以上就是有关员工提出离职的一些常见的原因,那如果员工离职如何安抚或是如果了解他内心的真实想法呢?我这里有套处理此类问题的黄金四步骤.
首先要感谢;一名员工来提出离职时,首先不管对方工作了多长时间都要提出感谢,谢谢他这段时间对公司所做的贡献.
其次是挽留;和他说公司还是很需要你的,你看你可不可以留下.
再次探明原因;如果对方不愿意留下的话就要问问看他是什么原因导致他离职的.然后记录下来.
最后再问问对公司有没有什么建议.
在安抚离职员工的问题上一定要做到以诚相待.
在对新人进行入职培训时要让那些新员工了解和知道工作,职业,事业的区别等等.
什么是工作? 在这过程中，上班族比较关心的是：上班途中的路离家近一点，上班时所做的事情少一点，上班后所拿的工资多一点（即：三点期望）。对他们来是说只要做到能养家糊口就算完成任务，没有其他需求，没有长短期的规划，没有定期的自我反省等
什么是职业? 在这过程中，职业人需要考虑的是职业是否符合自己的性格、气质、能力、意识、价值观、爱好和专业等个人资源需求。他们在寻找工作时，他（她）会不管路途有多遥远，不管上班事情有多多，也不管工资收入有多少，只要适合他（她）的就会去干。他（她）考虑的是长期职业发展，也许目前收入不高，但是一旦职业得到了发展，应该讲薪资不成问题。
什么是事业? 不仅仅是上班过程，还可能是包括他（她）的人生过程。他们在寻找工作时，他（她）会不管路途有再遥远，不管上班事情再多，也不管工资收入再少，只要他（她）喜欢，就会去从事。
综合以上我们可以得出
“工作”只需要出力就行；
“职业”除了出力还要出汗；
“事业”除了出力出汗外还有可能需要出血（简称“三出”）。
出力出汗是有回报的，出血不一定有回报，有一句话叫血本无归，但是他（她）已经将事业作为终身目标和理想，不在乎回报，唯一的企图是获得社会的承认和完成自己的个人理想。
所以部门主管一定要将部门职员当做自己的家人那样去理解，去关心，去沟通。只有这样才能让员工真正地把单位当成自己的家那样的去付出，去努力。
心理咨询师 张寅凌 撰写
