在别人当众“出状况”时，观者的心态有点微妙。心理学研究发现，别人的倒霉可能会提升个体的自尊，别人的笨拙可能会衬托自己的优越，尤其在名人“出错”时，人们会发出“一声感叹”。
看到别人“倒霉”，有一个词很容易被随之提起，那就是“幸灾乐祸”。“幸灾乐祸”这一情绪反应，都是发生在与出错者有关联的人身上，一个和出错者没有关系的人，谈不上会有什么强烈的情绪反应；还有一类人也会“幸灾乐祸”，这类人在现实生活中一般不得志，他们对别人的出错表示“开心”，实质上是在发泄对自己处境的不满；还有，对于和出错者没什么关联的人来说，看到别人出错，在某种程度上，确实可以缓解内心的焦虑，为自己曾经类似的失误找到一个绝佳的“解释理由”，从而获得一种“轻松感”。
当然，看到自己身边的人出现失误，我们更多想到的是“安慰别人”。“安慰别人”也需注意方式。当别人出错但尚未反应过来时，一般来说，我们不要当场“捅破”。如果当事人意识到“错了”，我们的处理方式要视当事人的性格而定。如果当事人平时大大咧咧的，我们可以用一种幽默的方式帮他“圆场”；在当事人比较内向自卑的情况下，如果我们不断地安慰他“这没关系”，这反而会加剧他对“错误”的关注，从而引起内心的不安。此时，我们采取的方法可以是“转移话题”，这能帮助当事人缓解内心压力。事情过后，如果是在当事人主动提起，并表示“很懊丧”的情况下，我们可以给他言语上的安慰，最好还能提出一些解决方法。
本文推荐者曾接受顾歌心理咨询督导，在心理咨询领域有独特见解，其发布文章的观点为个人观点。
