心里好难过，你会怎么办呢？
打开百度，搜索心理咨询。你可能会找到很多途径去倾诉自己的心情。网络咨询便是很常见的一种咨询方式。作为一名心理学从业者，一位网络咨询接线员，我能做到什么呢？
在开始接手第一单网络咨询的时候，本着一颗真心开始工作，但从来访者角度看，你对他而言，也只是一个陌生人，凭什么要让他相信你呢？
在我们的咨询过程中，很多人首先就会因为收费问题而滞留在心理咨询室门口，这也是中国心理咨询的一个普遍现状。面对这样的来访者，究竟该如何应对呢？
下班后回宿舍的路上，反思着为何来访者在谈及钱财的时候，全都没有身影了呢？或许，是因为他们缺乏经济能力，或者是他们改变的意愿并不强烈；还有就是网络来访者，本身就是抱着试探的心情，他们是否真的有改变的意愿，这需要时间的考验。
第二天打开电脑，我决定还是再试试吧！可能这就是来访者对咨询师的考验，对咨访关系的一次考验。再加上和同事交流后，我决定还是和来访者沟通一下。
确实，再次沟通后，来访者又一次产生了信任，咨询关系自然又有了进展，下一步，可能还需要再次的沟通，这对于首次咨询的我来说，这是对我的一种考验、学习。
网络心理咨询，还需要不断学习！
上海心潮心理咨询中心 顾歌工作室/心灵花园 Shania原创
