今天介绍危机干预中的一个概念，反移情。当治疗变得紧张的时候，危机工作者发生反移情的可能性会就会大大增加。反移情是指危机工作者会把自己生活中过去和现在的重要他人或重要事件的特性和行为指向当事人。反移情反映可能是积极的也可能是消极的，可能是可以表达的也可能是无法说出的，可能是有意识的也可能是无意识的。它们包括了身体、心理、社会、性别、种族、道德、文化或生态因素，借由过去的经验对危机工作者起作用，通过当事人体现在此时此地的治疗中，有时当事人的情感会激发起那些深埋在危机工作者个性中的情感、思想和行为。
当从当事人的身上看到自己的缺点、恐惧、过错、偏见和陋习时，人类服务工作者就会表现出不恰当的行为。会以满足自己而不是当事人的需求来行事。结果是当事人被按照人类服务工作者所预想的方式，而不是他们应该成为的样子来塑造。
精神分析治疗的普遍原则是，必须要提放反移情的发生，因为如果咨询师拒绝承认和解决反移情的问题，轻则会降低治疗的效果，重则会破会咨访关系。如果反移情现象没有以积极的方式得到认识和解决，人类服务工作者最终会因为对当事人所产生的消极情感而感到内疚，甚至不知道为什么这些情感会出现。
这些情感与人类服务工作者所受的教育正好相反，只会增加那些导致职业倦怠的压力。然而如果危机工作者通过深刻的共情，能够成功的解决和理解当事人的痛苦，那么反移情是必要的。
特别是一些令人苦恼的事件，如对儿童的身体和性的虐待、无法治愈的疾病，顽固的自杀念头等，都会给人类服务工作者带来极大的压力，因为他们对这些问题怀有强烈的情感和体验。危机干预工作者会比其他行业的人类服务者从工作中受到更多的消极影响。危机干预中两个心理学概念是处理危机当事人的两个标志性的概念（反移情，次生性创伤压力）如果没有弄明白就进行处理，危机工作者很可能会受到感染从而导致职业倦怠！
本文推荐者曾接受顾歌心理咨询督导，在心理咨询领域有独特见解，其发布文章的观点为个人观点。
