开口不知道说些什么，说出来可能被否定，说多了又会暴露自己，以上三个想法是人际关系存在困扰的人经常出现的对自我的描述。
人际关系和沟通本质想法、技巧是息息相关的。
人与人之间的交流包涵情感的交流，信息的分享，心灵的支持等众多正性意义，但不可否认也存在人际间相互心灵伤害，失去信任的负性影响。拥有良好的建立和维持人际关系的能力，自古以来都显得尤为重要。
沟通由内容、语调、肢体语言三个因素组成，各占比例分别是约10%、40%、%50。
说了什么内容没有我们想象得那么重要。语调高低、轻重的把握，肢体语言生动形象的展现在一段良好的沟通关系中占比尤为重要。内容是一个人对事物的看法和观点。过渡注重对错之分容易引起矛盾冲突，远离交流本质地意义。把重点集中在有效交流上，产生思想碰撞的火花的瞬间。交流难免有观点不一致的时候。追求两者信息、思想共性，这不正是思想交流的意义所在吗？
语速缓和，声音温和，面带微笑，更像是一种以柔克刚的方式去和身边的人交流。是建立良好人际关系的基础。
作者：国家心理咨询师 孙俊杰
