在人际沟通的经历中，我们时常会碰到一些人，他们人很好，说话很冲，无意间伤到了人，他们都不知道。可是对方给到的反应会让他们觉得自己在交流上有些地方需要改进。从心理学的角度来看，心理咨询师认为，说话比较冲的人对事物必定有独到的见解，并且他们还有一定的自信心，让自己敢于将自己的所思所想表达出来，当然还有一种可能，是他们觉得听他们说话的人是他们信任的人，不会因为一句话而让彼此的情感有变化。
然而在众多关于人际沟通的心理咨询案例表明，不经大脑思考就被说出的话，真的会伤到人。小圈是某企业的普通员工，喜欢说话的她总会在空闲的时候和同时闲聊。身材并不高的她却是办公室里，休息时，大家的开心果。可能是因为他和同事们太熟的关系，在一次聊天的时候，他脱口而出的话语伤到了其中的一个同事，那个被伤及的同事很内向，在大家欢声笑语中，默默地离开了。巧的是，还有细心的同事注意到了这样的变化。突然之间，欢快的气氛一片安静，大家都显得有些尴尬。
通过以上场景的描述，职场心理咨询师认为，无论是同事之间还是其他场景中的沟通，说话之前，如果可以周全到方方面面，那么必定会给自己的沟通增分很多。有些时候，在不确定自己所在场合该说什么话的时候，沉默要比信口开河好很多。也就是说，比起出口会伤到人的结果，沉默是可以避免伤人以及被伤的最佳办法。
上海心潮心理咨询中心 顾歌工作室/心灵花园 流星 原创
