在人际沟通中,主要是依靠视觉传达信息,其次是声音,只有少部分信息是通过语言表达出来。因此,千万注意肢体语言以免让别人造成误解。
你知道吗,在交流过程中,55%的信息是通过视觉传达的(身体语言,眼神接触),38%则是通过声音(音调,语速,音量,语气)。也就是说,只有7%的信息是通过所说的话传达的。可见,无论是一对一的面试或是面对一群人的简报,当成为场上焦点时,你需要的是全面高效的沟通。
那么,如何更好地提升语言技能呢?
回避常见错误,并以更自信的行为替代将明显地提升你的肢体语言。这里列举了八种会让听众失去兴趣、或印像不深的肢体语言。训练自己去避免他们,你就会看到:小变化可以有大不同!
逃避眼神接触。你是简单的念PPT而不是向观众介绍吗?在一对一的谈话中,你是盯着一旁、脚下或前面的桌子吗?你从未看过聊天对象肩膀以上的部位吗?这些都说明你缺乏自信心,紧张和准备不足。
技巧:看着你的听众。用80%至90%的时间看着听众的眼睛。绝大多数的人花太多时间看笔记,幻灯片或身前的桌子,而很多人在看了自己的谈话录像后可以立刻改变这一行为。真正的商业领袖在传递信息时是直接看着听众的眼睛的。
你和听众之间有阻碍。另一种较常见的错误是因为在你和你的听众之间有别的物体,从而阻碍了你们的直接交流。这些错误,比如双手交叉,站在讲台或椅子后,从屏幕后和别人交谈,这都阻碍真正的交流。即使只是一个放在桌上的文件夹,也可能制造距离阻碍交流。
技巧:保持“开放”。保持你的手打开、手掌向上。消除你和你的听众间的壁垒。
心理咨询师点评:可以想象,跟一个肢体僵硬、面部麻木、语气单调的机器人交流是多么无趣的事情。现实生活中你是否在充当类似机器人的角色?不妨借用你的身体来帮助你更好地达到交流效果吧。
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顾歌心理咨询督导,在心理咨询领域有独特见解,其发布文章的观点为个人观点。