现代心理学家认为,人的面部表情不论其文化背景如何,表达的意思都是相同的。这个观点最早是达尔文根据人类进化的起源而作出的。到上世纪70年代,有的学者在世界各地进行了广泛的测试研究,发现:世界各地不同文化背景生活中的人,对于展示给他们的一套面部表情照片,都能够辨认出各照片中的表情代表的情绪。所以这些学者认为:某些刺激源和表示各种主要情绪的代表性面部表情之间,由天生的脑神经系统面连接。这些面部表情包括:兴趣、愉快、惊奇、恐惧、愤怒、悲痛、厌烦、仇视、羞耻等。正因如此,我们总是不自觉地根据别人的身体语言来推测他的心理:
“他今天看起来垂头丧气,连胡子都没刮,是不是跟女朋友吵架了?”
“她说话好嗲,还搔首弄姿,让人浑身不自在。”
“开会时老板一直看着我,对我点头微笑,一定是觉得我表现很好。”
在很多时候,身体语言甚至比口头的语言对人际关系有更大的影响。
某公司企划部经理秘书兰兰忐忑不安,因为她前天不小心打翻了经理的茶杯后,经理无言的一瞥让她琢磨不透。前天上午,她拿着一份文件去请经理批阅,打开文件夹时,不小心碰翻了经理的茶杯,茶水淋湿了经理的裤子和地板。她一下子愣住了,不知所措地等着新来的经理大发雷霆。可经理并未言语,只是狠狠地瞥了她一眼,并示意她出去。
就在两个月前,兰兰曾因打翻了原来一位经理的笔筒而遭到训斥。当时,兰兰一声不响,低着头待经理训斥完毕,她走出办公室后一身轻松。而这次,新任经理狠狠地瞥了她一眼,她走出经理办公室后,一会儿担心扣发奖金,一会儿又担心调离岗位。
这个事例中,之所以新经理更让兰兰紧张,是因为原经理采用的有声语言表明了其具体的心态,而新任经理采用的“身体语言”,传递的信息是模糊的,才让人不知所措。这说明,身体语言在人际交往中起的作用是很大的,甚至不亚于口头的语言。
此外,身体语言和口头语言相比,具有一个优势,就是更加真实,难以掩饰。身体的语言与人所说的话经常是矛盾的,这时候,身体语言往往更加可靠。据说,公安机关使用的测谎仪就是根据这个原理。例如:摊开手掌一般表示诚实或天真,但当不诚实者摊开手掌,面带微笑,却说着谎话时,一些细微的地方会让他露馅,有时表现为瞳孔收缩、眉毛上扬、嘴角肌肉不自然,都与摊开手掌和微笑表示诚实相矛盾。
美国前总统克林顿在莱温斯基绯闻案审理中向大陪审团提供证词时,平均每分钟摸鼻子达26次之多。伊利诺州某研究身体语言的精神病学家便由此得出结论:克林顿在撒谎,因为人在撒谎时,摸鼻子的次数会陡然增多。除摸鼻子之外,人在撒谎时还有不自觉的动作:口吃、清咳喉咙、避免凝视、眨眼、多喝水、吞唾液、咬手指等等。
用身体来表达自己,是一种本能。而通过身体语言了解他人也是一种本能,是一种可以通过后天培养和学习得到的“直觉”。我们在人际交往中,如果提高自己对身体语言的解读能力,会使我们变得更加善解人意、更加洞察入微。另一方面,在人际交往中,恰当地使用身体语言,也会帮助我们正确地表达自己,使我们的人际交往更加顺利。
一对小夫妻为了周末回他家还是去她家看望父母的事争执了大半天。最后两个人越吵越凶,盛怒之中,他摔掉了一个茶杯,还差点撕碎了两人的结婚照。然而,当她趴在床上伤心地抽泣,甚至准备收拾东西搬到宾馆去住时,他走进来,拉拉她的手。她要收拾东西,他拦住她,实在拦不住,他就干脆抱紧她。她对他的胸口花拳绣腿般一阵猛打,他故意挺直胸膛,让她使劲地敲打。他虽然没有开口承认他错了,但为此受她的“虐待”,就间接地表达了自己的歉意,使两人化干戈为玉帛。这大概是不爱认错、死要面子的男士常用的方法。
身体语言的使用,还要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生,到一家公司去求职。在面试时,这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上,翘起二郎腿,不时地摇动。如果在家里,这是个再平常不过的姿势,但在面试的情境中,则很不合适。结果,负责面试的人连半个问题也没有问,只是客气地说:“回去等消息吧。”最终的结果可想而知,他失去了一个很好的工作机会。可见,身体语言的使用不当,会大大影响我们的形象和人际关系。在使用身体语言的时候,需要注意哪些问题呢?我们要注意改变不良的身体语言,也就是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时,常有梳理头发,打响指等习惯,有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作,这些都会给人家留下不好的印象,有时会让人觉得很不礼貌。同时,这些无意义的身体语言也会分散对方的注意力,会影响沟通的效果。
本文推荐者曾接受顾歌心理咨询督导,在心理咨询领域有独特见解,其发布文章的观点为个人观点。