在正式上班报到之前进行了调研,从心理咨询师等级及收费、预约和针对所提出的疑似症状推荐的心理咨询师,结合官网、微信平台的介绍及大众点评中来访者数目、点评等,多方位进行考量比较。
调研前对心理行业有朦胧的印象,对于具体运行机制不甚了了。通过一次调研才知晓:每一次咨询的背后有许多支撑,众多部门协力合作以达到咨询及效果和口碑的目标,其中,心理咨询师助理是咨询师的“代言人”,与来访者或亲友通过电话、网络、面谈等形式进行沟通,了解其现状和咨询目的,进行分类和总结概括。其中,价格是许多来访者不可回避的问题亦是极度关注的事项。如何知道来访者的心理价位,通过其主动吐露或从其职业和家庭地位推测分析。但最考验心理咨询师助理功力的是,如何打消顾虑从而获取其信任。这需要历练和学习。
值得一提的是,接待我或通过电话与我沟通的助理都十分耐心、亲切。也许,这就是心理学的魅力吧,沉静而灿烂,如秋叶之静美,亦似冬日阳光温暖却不刺眼。“舒服”是来访者的重要目的,而心理咨询师助理能运用专业技术及个人魅力使来访者感受到,这是日后来访者顺利来进行咨询的“一半”。
这是我学习的榜样,努力不管是什么时候都不晚。
上海心潮心理咨询中心 顾歌工作室/心灵花园 方园 原创